员工职业化培训

   职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。   

章、何谓职业化素质

㈠、职场不成功的原因

A、死个性      B、死样子      C、死脑袋    

㈡、获取职场成就的要素

A、专业技能    B、职业素质

㈢、业余选手VS职业选手的区别

A、观其形分辩是何职业         B、闻其言、察其行分辩是否专业

㈣、何谓职业化素质

1、什么是素质？

2、什么是职业化素质？

3、职业化素质包含四个层面：

 ①身体素质            ②能力素质           ③心理素质           ④道德品质素养

 4、素质决定命运的因果理论

 ◆从公司层面：①素质决定产品的质量 ②员工素质是企业的一面镜子会产生连锁效应：

员工素质—企业素质—企业文化—企业形象—公众形象—企业生命

 ◆从个人层面

①个人素质的体现给自己信心                       

②个人素质的体现给客户信任

③个人素质的体现奠定职业发展的基础              

④个人素质的体现是尊重别人的体现

⑤个人素质的优良赢得尊重的法宝

（五）企业员工素质学（素质冰山模型）

才能的锻炼和培养，主要有三种途径。一是通过实践来增长才能；二是通过学习来增长才能；三是通过竞争和自我否定增长才能。分析判断能力、决策能力、应变能力、知人善任能力、表达能力等等都需要通过实践的锻炼来培养。

第二章、员工职业化十大素质训练

个、健康体魄                              

第二个、内在涵养

第三个、乐观又随缘的个性                      

第四个、人际关系

第五个、恰如其份的仪表 服务礼仪

1：仪表、仪容、仪态      

2：礼仪、礼节、礼貌     

3：5S”服务原则

第六个、正确的人生观信念                    

第七个、热情又主动的态度

第八个、富有爱心及责任感              

第九个、正确的工作观           

第十个、团队精神

第三章、主人翁的十大心态修炼

■前言  思维的盲区

讲：你为谁“上班”？“心”是什么？

第二讲：左右一个人一生命运成败的关键是什么？

（一）平平淡淡者的人生轨迹

（二）渴望成就者的人生轨迹

（三）命运的改变会遵循一定轨迹

（四）自我期望会带来积极的→信念→态度→行为→结果

 第三讲：敬业的工作态度

 ■主人翁的十大心态

1：适应的心态    2：成长的心态    3：自信的心态     4：付出的心态      5：学习的心态 

6：赞美的心态    7：合作的心态    8：创新的心态     9：超越的心态     10：感恩的心态

第四章、培育团队精神

㈠、什么是团队？什么是团队精神？

㈡、卓越团队超级信念

不是不可能，只是暂时没有找到方法；

没有的个人，只有的团队。

课程总结与回顾